Le suivi des motifs de litige est une fonctionnalité activable/désactivable depuis l'écran, de paramétrage de l'application : Paramétrage > Onglet Facturation > Activer le motif de litige sur les factures.
Une fois la fonctionnalité activée, il convient de configurer les motifs de litige qui pourront ensuite être appliqués aux factures. Cette opération s’effectue via le chemin suivant “Configuration > Onglet Facturation > Motifs de litige”. Il y est possible d’ajouter, de modifier et de désactiver des motifs de litige.
Une fois la configuration effectuée, il est possible d'indiquer un motif de litige au niveau d’une facture via le menu déroulant du même nom. Par défaut la valeur “Aucun” est indiquée.
Il est possible de modifier le motif de litige de la facture à tout moment, peu importe le statut de la facture (facture enregistrée, facture réglée, etc.).
A noter que le motif de litige doit obligatoirement être renseigné dans le cadre d'un avoir.